데이터 강화: 즉각적인 매출을 위한 전략
최근 디지털 마케팅 환경에서 리드 생성 및 데이터 강화는 성공적인 비즈니스 운영의 핵심으로 떠오르고 있습니다. 특히, 고객과의 초기 접촉 시 적시에 적절한 정보를 제공하는 것은 전환율을 높이고 비즈니스 성과를 극대화하는 데 큰 영향을 미칩니다. 본 글에서는 Make.com을 활용한 데이터 강화 시스템을 통해 효과적인 리드 관리 방법을 상세히 설명하고자 합니다.
1. 데이터 강화의 중요성
리드가 발생하는 즉시, 기업은 최대한 빨리 대응해야 합니다. 연구에 따르면, 리드가 생성된 후 10초 이내에 연락할 경우 전환율이 400% 이상 증가한다고 합니다. 그러나 단순히 전화를 걸기 전에 고객에 대한 충분한 정보를 확보하는 것도 필수적입니다. 고객의 성향을 이해하고, 그들이 어떤 요청을 했는지, 어떤 서비스를 필요로 하는지 파악함으로써 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. Make.com을 통한 데이터 수집 및 관리
Make.com은 사용자 친화적인 자동화 플랫폼으로, 데이터 수집 및 관리를 간편하게 할 수 있습니다. 우리는 Google Forms를 사용하여 신규 리드를 수집하고 그 데이터를 자동으로 클라우드 스프레드시트에 기록하는 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 이 과정은 다음 단계로 진행됩니다.
- 구글 폼 설정: Google Forms를 통해 신규 고객의 기본 정보를 수집합니다. 최소한의 필드(예: 이름, 성, 이메일)가 필요합니다.
- Make.com에서의 데이터 트리거 설정: Google Forms에 새로운 폼 제출이 있을 때마다 Make.com에서 이를 감지할 수 있도록 설정합니다. 이를 통해 자동으로 데이터가 수집됩니다.
3. Apollo API를 통한 데이터 강화
리드 데이터가 수집된 후, Apollo API를 사용하여 고객에 대한 추가 정보를 가져올 수 있습니다. Apollo는 이메일 주소를 통해 고객의 LinkedIn 프로필, 직무 경력, 연락처 등 다양한 정보를 제공합니다.
- Apollo 설정: Apollo에서 API 키를 생성하고 Make.com에 연결하여 데이터 요청을 자동화합니다.
- 고객 정보 수집: Apollo API를 통해 확보한 정보를 Google Sheets에 추가합니다. 이를 통해 영업 팀이 즉시 고객에 대한 이해를 높이고 전화를 걸 수 있도록 합니다.
4. 웹 스크래핑으로 심층 정보 확보
고객의 LinkedIn 프로필 외에도, 웹 스크래핑을 통해 그들의 기업 웹사이트 자료를 수집할 수 있습니다. Appify와 같은 웹 스크래핑 도구를 사용하면, 코드 작성 없이 필요한 정보를 손쉽게 가져올 수 있습니다.
- Appify 설치 및 설정: Appify에서 LinkedIn 프로필 스크래퍼를 설정하고 Make.com에 통합합니다.
- 정보 정리 및 요약: 웹 스크래핑된 정보를 ChatGPT를 통해 요약하고, 스프레드시트에 기록하여 한눈에 파악할 수 있도록 합니다.
5. 자동화된 전화 지원 시스템 구축
위의 데이터 강화 프로세스를 통해 수집된 정보를 실시간으로 영업 팀에 전달하여, 그들이 60초 이내에 고객에게 연락할 수 있도록 합니다. 이를 위해 문자 메시지나 이메일 알림을 통해 신규 리드 정보를 전달하고, 실시간 데이터 보고서를 제공합니다.
6. 마무리
비즈니스 환경에서 고객과 신속하게 연결하고, 필요한 모든 데이터를 즉시 확보하는 것은 성공적인 영업 전략의 핵심 요소입니다. Make.com과 Apollo, Appify를 함께 사용하면 이러한 목표를 한층 더 성취할 수 있으며, 이는 승리의 열쇠가 될 것입니다. 고객 정보를 빠르고 쉽게 강화하여, 매출을 극대화할 수 있는 기회로 이어질 것입니다.
이 시스템은 기업의 특성이나 규모에 상관없이 다양한 분야에서 유용하게 활용될 수 있습니다. 각 기업의 필요에 따라 맞춤형으로 조정 가능하며, 신기술을 통해 변화하는 시장 환경에 능동적으로 대응하는 것은 이제 선택이 아닌 필수입니다.
출처 : Jono Catliff – Steal This Powerful Make.com Lead Generation System